نمونه‌های kpi. هر شاخص کلیدی عملکرد باید شامل عناصر زیر باشد: ... در بازاریابی شاخص‌هایی مانند بازگشت سرمایه، تعداد لیدهای با کیفیت و طول عمر مشتری از مهم‌ترین شاخص‌ها به حساب می‌آیند. در ...

این نوع از نمونه‌های سؤال وقتی از مشتری پرسیده می‌شود که از طریق چت یا تماس در مورد چیزی با یک نماینده خدمات، یا پس از گرفتن محصول یا خدماتی از شما پرسیده می‌شود، درخشان‌تر می‌شوند.

بهترین کار برای آشنایی با ویژگی‌های شاخص های کلیدی عملکرد شرکت در یک دوره kpi است که دوره آموزش kpi مکتب خونه نقطه شروع خوبی برای این کار است. در آموزش رایگان شاخص کلیدی عملکرد در مدت 3 ساعت بدون ...

مراکز تماس از شاه‌رگ‌های حیاتی ارتباطات در هر کسب‌وکاری هستند. اصطلاحات و شاخص‌هایی در زمینه خدمات مرکز تماس وجود دارد که هر فرد فعال در مرکز تماس از مدیریت مجموعه تا کارشناسان پاسخگو باید با آن‌ها آشنا باشند ...

مثلا عملکرد کارکنان را هم می‌توانیم با کمک kpiها بررسی کنیم. در ادامه چند نمونه از kpiهایی که می‌توانید با آنها خدمات مشتریان را بررسی کنید، توضیح می‌دهیم. 1. میانگین زمان اولین پاسخ (afrt)

شاخص‌ های کلیدی عملکرد یا KPI در مرکز تماس ، معیارهای مهم و اساسی هستند که برای اندازه‌ گیری و ارزیابی عملکرد این مراکز استفاده می شوند. این شاخص ها به مدیران این امکان را فراهم می کنند تا به ...

شاخص‌های تضمین کیفیت. شاخص‌های کیفیت ابزارهایی هستند که برای اندازه‌گیری و نظارت بر عملکرد یک شرکت استفاده می‌شوند و از انواع اصلی شاخص‌های عملکرد فرایند یا kpiها (شاخص‌های کلیدی عملکرد ...

در این راهنما، ما تاثیرگذارترین نمونه های شاخص عملکرد کلیدی (KPI)را برای هر واحد شناسایی و اولویت بندی کرده ایم. شما می توانید از فهرست زیر برای یافتن نمونه‌های KPI مرتبط با سازمان و تیم‌های خود استفاده کنید. 1. شاخص های کلیدی تیم فروش 2. شاخص های کلیدی مدیریت 3. شاخص های کلیدی تیم مدیریت پروژه 4. شاخص های کلیدی تیم بازاریابی(شاخص های بازاریابی) 5.... See more

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) برای BPM. BPM یک رویکرد ساختاریافته با هدف بهبود کیفیت محصول و خدمات است. مراحل اصلی BPM به صورت زیر است: این چرخه به‌طور مستمر تکرار می‌شود تا اشکالات برطرف شود و ...

مفاهیم اولیه کنترل کیفیت از سال‌های ۱۹۰۰ در دنیا مطرح شدند، در سال ۱۹۲۴، Walter. A. Shewhart از شرکت تلفن بل، یک نوع نمودار (چارت) آماری برای کنترل کیفیت و متغیرهای آن تهیه و مورد استفاده قرار داد که ...

مهمترین نمونه های KPI رضایت مشتری. نمره رضایت مشتری (CSAT) – این مربوط به این است که از مشتریان خود بخواهید رضایت خود را از برند ، محصول ، خدمات یا مشاغل کلی شما ارزیابی کنند. CSAT میانگین تمام پاسخ ...

شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) یک مقدار قابل اندازه‌گیری است که نشان می‌دهد چگونه یک شرکت در دستیابی به اهداف کلیدی کسب و کار مؤثر است.

۳۴ شاخص کلیدی عملکرد در حوزه منابع انسانی | KPI - مشاوره مدیریت رخ. شاخص کلیدی عملکرد در حوزه منابع انسانی شامل یک سری ابزار است که گزارشاتی کامل می‌توان بر اساس آنها تهیه کرد.

نمونه هایی از kpi ها. نمونه هایی از kpiهای رایج عبارتند از: ... یک کسب و کار برای ردیابی پیشرفت خود به سمت یک هدف تنها به عنوان کیفیت kpi آن موثر است. با استفاده از چارچوب "smarter"، یک kpi خوب باید ویژگی ...

حتماً تا به حال اصطلاح شاخص کلیدی عملکرد یا KPI (مخفف Key Performance Indicator) به گوش‌تان خورده و حتی شاید آن را بارها به‌کار برده باشید. این درس به معرفی شاخص های کلیدی عملکرد اختصاص دارد. اما پیش از این‌که به شاخص های کلیدی ...

نمونه‌هایی از kpiهای مبتنی بر فروش و مالی ممکن است شامل موارد زیر باشد: ... زمان با استفاده از معیارهایی مانند سرعت کار، دقت، سطح مسئولیت یا کیفیت کار خود مقایسه کنید تا مشخص کنید که آیا در حال ...

مطمئن شوید که داده‌های kpi را که جمع‌آوری می‌کنید، ثبت کرده و نگه دارید تا بتوانید هنگام جستجوی ترفیع یا مصاحبه با کارفرمایان دیگر از آن به عنوان نمونه‌ای از رشد شغلی خود استفاده کنید.

در این مقاله، ما kpiها (شاخص‌های کلیدی عملکرد) ضروری زنجیره تأمین را بررسی کرده و ۱۵ مورد برتر را که باید ردیابی کنید، ارائه خواهیم داد. اما ابتدا، بیایید با تعاریف اولیه شروع کنیم.

کنترل کیفیت شامل آزمایش واحدهای محصول و تعیین اینکه آیا آن‌ها مطابق با مشخصات محصول نهایی هستند یا نه، می‌شود که هدف آن مشخص کردن هرگونه نیاز برای انجام اقدامات اصلاحی در فرایند تولید است.

kpi باید با استفاده از داده های عینی، مانند درصد، قابل سنجش باشد. آیا هدف واقع بینانه قابل دستیابی است؟ KPI باید پارامتری باشد که می‌دانید می‌توانید در یک بازه زمانی معین برای آن تلاش کنید.

بنچ‌مارکینگ همچنین می‌تواند فرایندهای غالب را در مقایسه با رقبا یا داده‌های پیشین ارزیابی کرده و به این ترتیب برنامه اقدامات مناسب را برای بهبود کیفیت به کارشناسان تضمین کیفیت ارائه دهد.

مزایای یک چارچوب KPI. در مورد بهبود عملکرد و شاخص کلیدی عملکرد، بر اساس گزارش مؤسسه KPI در آمریکا نشان داده شده است که 68% از شرکت کنندگان تأثیر مثبت این عامل را بر روی کسب و کار خود دیده اند. 43% از ...

مدیریت کیفیت جامع یا TQM نوعی چارچوب مدیریتی است که باور دارد سازمان‌ها می‌توانند با تمرکز بر اعضای خود، از کارمندان سطح پایین تا مدیران عالی رتبه، به موفقیت بلندمدت برسند و بر بهبود کیفیت و رضایت مشتری تمرکز کنند.

نمونه‌هایی از kpi‌های دیجیتال مارکتینگ هستند. ... همچنین می‌توانید محتوای با کیفیت برای شبکه‌های اجتماعی ایجاد کنید و به اشتراک بگذارید تا ترافیک وب‌سایت (تقریباً) رایگان و سرنخ‌های جدیدِ ...

KPI در مدیریت پروژه. شاخص های کلیدی عملکردی که مدیران پروژه از آن‌ها استفاده میکنند به 4 دسته تقسیم می‌شوند. ️ شاخص های بودجه (Budget) بررسی اینکه پروژه در محدوده بودجه اختصاصی دارد انجام می‌شود ...

چگونه یک kpi یا شاخص کلیدی عملکرد عالی بنویسیم؟ ایجاد kpi های موفق با برنامه‌ریزی شروع می‌شود. قبل از تصمیم‌گیری در مورد شاخص کلیدی عملکرد، مطمئن شوید که با یک هدف استراتژیک مرتبط است.

اکثر واحدهای فنی در سازمان ها صنعتی با تحلیل شاخص نگهداری و تعمیرات KPI مشکل دارند. در این مقاله چهار موضوع کلیدی بررسی می شود با این عنوان که شاخص های مدیریت نگهداری و تعمیرات ارزش ندارند مگر ...

کنترل‌ کیفیت چیست؟ در جواب به اینکه کنترل کیفیت چیست باید گفت که:کنترل‌ کیفیت یا به اصطلاح qc، پروسه‌ای است که از طریق آن یک کسب و کار به دنبال اطمینان از حفظ یا بهبود کیفیت محصول است.این کار با آموزش پرسنل، ایجاد ...

نحوه نوشتن گزارش کار. نوشتن گزارش کار موثر نیاز به تمرین دارد و به مهارت های ارتباطی خوب نیاز دارد. هرچه گزارش های بیشتری بنویسید، کارآمدی بیشتری در نوشتن آنها خواهید داشت. برای نوشتن گزارش ...

آشنایی با مهم ترین استانداردها و kpiهای یک مرکز تماس 4) میانگین زمان رسیدگی (AHT) یک معیار پیچیده از استانداردهای مرکز تماس است. به این دلیل که باید در محدوده تقریبی که شما تعیین می‌کنید، قرار گیرد.